Estas son las condiciones generales que regulan la relación contractual de adquisición de productos que Joyería SICILIA ofrece a través de joyeriasicilia.com. El seguimiento de todos los pasos para comprar un producto a Joyería SICILIA significa que el usuario está de acuerdo con las condiciones generales de compra que aparecen en este portal.

1. OBJETO. El objeto de las presentes condiciones generales de compra es el suministro por parte de Joyería SICILIA de los productos ofrecidos en su página, a cambio de una prestación económica.

2. ENTRADA EN VIGOR. Se entenderá que el usuario está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que envía el formulario debidamente rellenado.

3. RECEPCIÓN DEL PEDIDO, PRECIO Y PAGO. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variarse, pero en cualquier caso siempre regirán para el usuario el precio y las condiciones que hubieren cuando realizó el pedido. Joyería SICILIA se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. El período de revocación de un pedido finaliza a las 12.00 hora española (días hábiles) siguientes a la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno. En caso de cancelación del pedido con posterioridad a la citada hora, y si el paquete ya ha sido enviado, Joyería SICILIA cobrará al cliente los gastos de transporte en los que incurriere debido a la cancelación del mismo. El usuario que desee adquirir algún producto de Joyería SICILIA tendrá que abonarlo mediante pago electrónico, o una transferencia bancaria a favor de Joyería SICILIA. En algunos casos Joyería SICILIA podrá exigir que el pago se efectúe mediante transferencia bancaria. Joyería SICILIA realiza los cargos de las facturas en Euros para lo cual utiliza el cambio correspondiente al momento del envío del pedido. Como existe un intervalo de tiempo entre el momento en que Joyería SICILIA hace el cargo y cuando finalmente el banco materializa dicho cargo en la cuenta de los clientes, éstos pueden verse afectados por la variación del cambio de moneda. Esta pequeña diferencia en algunas ocasiones será favorable para el cliente, y en otras, desfavorable y no puede ser controlada por Joyería SICILIA. Como esta diferencia en el cobro no depende de Joyería SICILIA sino de los bancos, Joyería SICILIA no acepta ninguna responsabilidad en relación a este tema.

4. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS. Todos los productos ofrecidos por Joyería SICILIA están garantizados. Los relojes se enviarán con la garantía de la marca ya sellada y será válida internacionalmente por dos años.

5. GASTOS DE ENVÍO/TRANSPORTE. Los portes correrán a cargo de Joyería SICILIA para envíos penínsulares. Canarias, Baleares y otras zonas, consultar primero. Joyería SICILIA podrá revocar pedidos de zonas diferentes a las mencionadas si no se ha consultado anteriormente la disponibilidad. Para ello Joyería SICILIA reintegrará el importe previamente abonado. Joyería SICILIA entregará el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente y, luego, entregará el producto. Joyería SICILIA entiende las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos.  Joyería SICILIA comprueba frecuentemente la disponibilidad de los artículos expuestos en la página. En el caso de que algún artículo estuviese agotado, bien sea definitiva o temporalmente, Joyería SICILIA propondrá al cliente soluciones alternativas. El comprador se compromete a que él u otra persona designada se encuentre en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista designado por Joyería SICILIA insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al comprador del pago efectuado menos los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del mismo.

6. FACTURA/TICKET. En caso de que la compra se haya hecho por un consumidor final, se extenderá el correspondiente ticket. En caso de que se haya hecho por una empresa se extenderá la factura correspondiente. En ambos constará la descripción de los artículos, su importe desglosado, los impuestos aplicados y los gastos de envío si fuera el caso. Tanto el ticket como la factura en su caso serán enviadas en el mismo paquete y a la vez que el producto adquirido.

7. DEVOLUCIONES. El comprador tiene derecho a devolver el paquete o pedir un cambio en el término de 15 días desde la recepción del pedido. El producto ha de estar en perfectas condiciones y sin haber sido usado. En caso de devolución el comprador se compromete a informarnos vía e-mail de la devolución con el fin de convenir el mejor modo de transporte de retorno. En caso contrario, será el consumidor quien pague los posibles gastos adicionales que se originen por dicha devolución. Si el producto es defectuoso, ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío o te enviamos un producto erróneo, Joyería SICLIA pagará los gastos de la devolución del producto y del envío del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente. En otras situaciones no contempladas arriba, Joyería SICILIA no asumirá los gastos ocasionados por la devolución y el cliente será quien deba pagar dichos gastos.

8. OBLIGACIONES. Joyería SICILIA Y EL ADQUIRIENTE Joyería SICILIA se compromete a poner a disposición del usuario toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como a los pedidos. El comprador se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones que Joyería SICILIA especifique. Joyería SICILIA protegerá los datos conforme a la ley. El comprador también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. El presente contrato será interpretado y se regirá conforme la legislación española y europea vigente.

10. PROTECCIÓN DE MENORES. Cualquier compra sólo está autorizada a mayores de edad o menores con autorización de sus progenitores o tutores.

11. COMPROMISOS. Joyería SICILIA se compromete a:

    -Proporcionar información rigurosa y veraz.

    -No enviar informaciones comerciales de ningún tipo.

    -Contestar las consultas, reclamaciones o sugerencias realizadas en un plazo inferior a dos días hábiles y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado.

    -Establecer un proceso de presentación de quejas sencillo y rápido.

    -Informar telefónicamente en tiempo real sobre la situación de cada pedido cuando así se nos requiera.